Uvjeti Rezervacije Termina putem web stranice studio-lumina.hr

1. Opće odredbe

Ovi Uvjeti rezervacije uređuju način podnošenja upita za termin putem web stranice studio-lumina.hr, kojom upravlja Studio Lumina, vl. Gabriela Beliga (u daljnjem tekstu: “Studio”).

Korištenjem kontakt forme korisnik potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima te da ih prihvaća.

2. Upit za termin nije potvrđena rezervacija

Kontakt forma na web stranici služi isključivo za slanje upita za željeni termin.

Slanjem obrasca korisnik:

  • izražava interes za određeni termin ili uslugu
  • ne ostvaruje automatsku rezervaciju termina

Rezervacija termina smatra se potvrđenom isključivo nakon što Studio izričito potvrdi termin putem e-maila, telefonskog poziva ili druge izravne komunikacije s klijentom.

Do zaprimanja potvrde od strane Studija, termin se ne smatra rezerviranim.

3. Postupak dogovora termina

Nakon zaprimanja upita putem kontakt forme, Studio će:

  • provjeriti dostupnost željenog termina
  • kontaktirati klijenta putem e-mail adrese ili telefonskog broja koji je naveo
  • uskladiti i potvrditi točan datum i vrijeme dolaska

Studio zadržava pravo predložiti alternativni termin u slučaju nedostupnosti traženog termina.

4. Točnost podataka

Korisnik je odgovoran za točnost i potpunost podataka unesenih u kontakt formu.

Studio ne snosi odgovornost za nemogućnost uspostave kontakta zbog netočnih ili nepotpunih podataka.

5. Otkazivanje ili promjena termina

Potvrđeni termin moguće je otkazati ili promijeniti najkasnije 12 sati prije dogovorenog vremena dolaska.

Otkazivanje ili promjena termina moguća je putem e-maila ili telefonskim putem.

Pravovremena obavijest omogućuje da se termin ponudi drugim klijentima.

6. Ograničenje odgovornosti

Studio ne jamči dostupnost željenog termina u trenutku slanja upita putem web stranice.

Studio zadržava pravo odbiti rezervaciju u opravdanim slučajevima, uz obavijest klijentu.

7. Nedolazak na dogovoreni termin

U slučaju nedolaska na potvrđeni termin bez prethodne najave unutar navedenog roka (12 sati), Studio zadržava pravo:

  • odbiti buduće rezervacije
  • zatražiti avansnu uplatu za sljedeći termin
  • ili naplatiti dio ili puni iznos tretmana, sukladno procjeni i poslovnoj praksi Studija

Cilj ove odredbe nije sankcioniranje klijenata, već zaštita raspoloživog vremena i poslovne organizacije Studija.

8. Izmjene uvjeta

Studio zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta rezervacije u bilo kojem trenutku, uz objavu ažurirane verzije na web stranici.